Artículo 1
Aceptación de las condiciones: Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de la puesta en línea de los servicios propuestos por sea-mop.com. El cliente reconoce haber tomado conocimiento, en el momento de realizar el pedido, de las condiciones generales de venta enunciadas en el sitio sea-mop.com. Cualquier realización de pedido equivale a la aceptación de las presentes condiciones generales sin ninguna reserva. Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre Oz y su cliente, aceptándolas ambas partes sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones que figuren en cualquier otro documento, salvo excepción previa, expresa y por escrito.
Artículo 2
Productos: Las fotografías, los textos, esquemas, dibujos o películas de vídeo que ilustran los productos no entran en el ámbito contractual. Si se han introducido errores que no afecten a las características sustanciales del producto, en ningún caso podrá comprometerse la responsabilidad de la sociedad Oz o de sea-mop.com.
Artículo 3
Pedido / pago: La sociedad Oz o sea-mop.com informará por correo electrónico de las eventuales roturas de stock o plazos extraordinarios que puedan afectar al pedido y, en ese caso, el producto podrá ser reembolsado según el deseo del cliente. Internet es el único modo de pedido que proponemos a nuestros clientes. Los sistemas de registro automático se consideran como prueba válida de la naturaleza del contenido y de la fecha del pedido. El sitio sea-mop.com solo permite los pagos por medios electrónicos en línea. Para estos pagos en línea, el comprador accede a un servidor seguro SSL e inscribe con total seguridad las referencias de su medio de pago. La solución de pago seguro implementada es Stripe o Paypal. Según las características técnicas del software de cifrado, las indicaciones proporcionadas por el comprador no pueden ser interceptadas por un tercero. El comprador acepta por adelantado y sin condiciones que la sociedad Oz o sea-mop.com proceda a la transacción segura. El comprador autoriza por adelantado a su banco a cargar en su cuenta a la vista de la información o de los extractos transmitidos por la sociedad Oz o sea-mop.com incluso en ausencia de factura firmada de puño y letra del titular de la tarjeta. La autorización de cargo en la cuenta se da por el importe total del producto comprado, gastos de transporte incluidos. El pedido validado por el cliente solo se considerará efectivo cuando los centros de pago bancario concernidos hayan dado su conformidad. En caso de rechazo de dichos centros, el pedido será automáticamente anulado. La sociedad Oz o sea-mop.com se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un cliente con el que existiera un litigio relativo al pago de un pedido anterior. La información enunciada por el comprador en el momento de realizar el pedido compromete a este: en caso de error en la redacción de las coordenadas del destinatario, el vendedor no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad en la que pudiera encontrarse de entregar el producto.
Artículo 4
Entrega: La entrega será efectuada por la sociedad Oz o sea-mop.com, por uno de los transportistas subcontratados elegido por el cliente en el momento del pedido. La responsabilidad de la sociedad Oz o sea-mop.com no quedará comprometida debido a retrasos de entrega imputables al transportista o de cualquier otro acontecimiento exterior, fortuito o de fuerza mayor. Se consideran casos de fuerza mayor que eximen al vendedor de su obligación de entregar: la guerra, el motín, el incendio, las huelgas, las inclemencias meteorológicas, los accidentes y la imposibilidad de ser aprovisionado. En caso de rotura de stock, la sociedad Oz o sea-mop.com se compromete a comunicar sobre cada producto y a avisar al comprador por correo electrónico si este último ya ha realizado un pedido. En caso de retraso de entrega que exceda 15 días y no se deba a un caso de fuerza mayor, el cliente puede denunciar el contrato por correo certificado con acuse de recibo o aceptar un nuevo plazo de entrega, sin poder exigir una rebaja de precio. Corresponde al cliente verificar siempre su paquete a la llegada. Todas las reservas o reclamaciones deberán dirigirse por correo certificado con acuse de recibo al servicio de atención al cliente en un plazo de 2 días a contar desde la recepción para dirigir sus protestas. A falta de tal notificación, se presumirá que el cliente ha aceptado su entrega y todos los elementos que componen su pedido y ya no estará fundado para actuar judicialmente sobre este fundamento contra la Sociedad Oz. Del mismo modo, las reclamaciones tardías no son aceptables e impiden todo recurso ulterior.
Artículo 5
Retractación: El cliente dispone de 14 días (a contar desde la recepción de los artículos) para retractarse. En caso de solicitud de cambio o de reembolso, el cliente devuelve el artículo nuevo en su embalaje original, intacto, acompañado de todos los accesorios eventuales, instrucciones de uso y documentación y copia del albarán de entrega a la siguiente dirección: Oz, Talaria Center, Departement Mop, 7 rue de l’Industrie, 98000 Mónaco, Principado de Mónaco. Pasado este plazo, el derecho de devolución ya no se aplica. Los gastos de envío y de devolución serán soportados por el comprador a menos que la devolución del paquete se deba a un defecto de fabricación. En caso de ejercicio del derecho de retractación, la sociedad Oz o sea-mop.com está obligada al reembolso de las sumas abonadas por el cliente, sin gastos, con excepción de los gastos de envío y de los gastos de devolución. El reembolso se debe en un plazo máximo de 21 días. El cliente autoriza por adelantado que el producto devuelto sea objeto de un control exhaustivo antes del cambio o del reembolso del mismo. Si el producto estuviera dañado, el comprador no podría ser reembolsado.
Artículo 6
Precio: Para cada artículo, el precio indicado no incluye el transporte. En la confirmación de pedido, el importe total es el precio definitivo, expresado con todos los impuestos incluidos e incluyendo eventualmente el IVA. Este precio comprende el precio de los artículos, los gastos de manipulación, de embalaje, de conservación de los productos, los gastos de transporte (véase artículo 4 – entrega).
Artículo 7
Litigios: El presente contrato está sometido al derecho monegasco. La sociedad Oz no puede ser considerada responsable de los daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como inmateriales o corporales, que pudieran resultar del mal uso de los productos comercializados o de su utilización anormal.
Artículo 8
Garantía: En caso de vicio de fabricación del producto vendido, el comprador dispone de la garantía legal de los vicios ocultos tal como está previsto en el Código Civil Monegasco. Exclusiones: Los productos que no justifiquen un defecto al desembalaje, comprobado tras diagnóstico por nuestros servicios, o un mal uso del producto.
Toda devolución no justificada será facturada al cliente: gastos de intervención y de devolución de la mercancía.
Artículo 9
Informática y libertades: Conforme al derecho vigente, el tratamiento de las informaciones nominativas relativas a los clientes es objeto de una declaración. El cliente dispone de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de los datos que le conciernen, que puede ejercer ante la sociedad Oz por correo postal o por correo electrónico a la dirección: crew@sea-mop.com. Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de los spammers. Los datos personales están protegidos según la ley y no son utilizados por terceros: el cliente solo puede recibir correos electrónicos comerciales si los ha solicitado. En cualquier momento, el cliente puede modificar sus coordenadas directamente en sea-mop.com. Todos estos datos pueden ser modificados por el cliente. Este tiene derecho a solicitar su supresión del fichero de clientes de la sociedad Oz. Esta información permite facilitar aún más al cliente la utilización del sitio de la sociedad Oz, evitándole por ejemplo proceder a múltiples reintroducciones de datos, y aprovechar plenamente todas las funcionalidades que el sitio ofrece al cliente. La dirección del cliente es útil en el momento del pedido para dirigirle su factura y su pedido en los plazos. Las coordenadas telefónicas del cliente permiten a la sociedad Oz contactar al cliente para el seguimiento de su pedido. La dirección de correo electrónico del cliente permite a la sociedad Oz confirmar los pedidos del cliente. La información bancaria del cliente (número de la tarjeta bancaria, fecha de validez) está cifrada por el sistema SSL. Es inaccesible por un tercero y en ningún caso es conservada o registrada por la Sociedad Oz o sea-mop.com.
Artículo 10
Prueba: La información informática conservada por la sociedad Oz o sea-mop.com constituye la prueba de las obligaciones contractuales de las partes. El comprador podrá aportar la prueba contraria de las alegaciones de la sociedad Oz o sea-mop.com. En caso de fracaso del arreglo amistoso, el litigio relativo a la interpretación o ejecución del contrato será de la competencia de los tribunales del Principado de Mónaco.
Artículo 11
Modificaciones: La sociedad Oz o sea-mop.com se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta, que serán inmediatamente puestas en conocimiento del comprador mediante una actualización en línea.
